Technicien Support et Exploitation (H/F) – CDD 6 mois à Saintes (17)

Description du poste

Tu es passionné(e) par l’informatique, les réseaux et le contact humain ?
Tu veux évoluer dans une structure locale dynamique, avec une vision régionale et des projets concrets ?
Ce poste est peut-être fait pour toi !

Pourquoi rejoindre AKTEA ?
Une équipe soudée et bienveillante
Des projets concrets et stimulants, au cœur de la transformation numérique en Nouvelle Aquitaine
Des opportunités réelles d’évolution (formations, certifications, spécialisation…)

Temps plein, poste basé à Saintes (17) avec possibilité à terme de rejoindre notre siège basé à Eysines (33)

Votre mission

Sous l’autorité du Responsable de service et dans le cadre d’une méthodologie éprouvée (démarche ITIL), vous contribuez à garantir une qualité de service optimale auprès des utilisateurs des Systèmes d’Information.

À ce titre, vous intervenez sur :

• La gestion des incidents
• La gestion des demandes
• La gestion des actifs informatiques

Vos activités principales

Gestion des incidents, demandes et actifs

• Prendre en charge les incidents de leur ouverture jusqu’à leur résolution (incluant les escalades vers les prestataires)
• Traiter les demandes utilisateurs de bout en bout
• Réaliser les changements standards (postes de travail, installations de logiciels, etc.)
• Assurer la mise à jour de l’inventaire des actifs (matériels, licences…)
• Apporter une assistance technique aux utilisateurs

Votre profil

Formation :

• Bac +2 minimum en Systèmes et Réseaux

Expérience :

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire
• Expérience en support utilisateurs et exploitation d’infrastructures (Systèmes, Réseaux, Télécom)
• Pratique de la gestion des incidents, des demandes et des actifs
• Expérience des environnements Microsoft et Linux
• Connaissances en sécurité informatique (SSL, Firewall…)

Compétences requises

• Bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL
• Maîtrise des outils informatiques
• Capacité d’analyse et de diagnostic des incidents
• Sens du travail en équipe
• Organisation et méthode
• Réactivité et rigueur
• Sens du service et de la relation utilisateur (discrétion indispensable)
• Capacité à alerter et à rendre compte
• Force de proposition

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission opérationnelle au cœur du système d’information
• Un environnement structuré basé sur les bonnes pratiques ITIL
• Une équipe dynamique et collaborative
• Une possibilité de renouvellement à l’issue du CDD

Candidature :
Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation dès que possible.

Permis B nécessaire

Poste ouvert immédiatement – candidature rapide recommandée.

Rémunération : 23 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel